Geschäftsbedingungen für Unternehmen

Fassung 2026-11-01

Diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen gelten, wenn Sie ein Ladder-Unternehmenskonto nutzen. Sie ergänzen unsere Nutzungsbedingungen (ladder.ink/terms) und Community-Richtlinien (ladder.ink/guidelines), die auch für Unternehmenskonten gelten. Wenn diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen und die Nutzungsbedingungen zu einem Unternehmenskonto Unterschiedliches regeln, gelten diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen.

1. Wer wir sind

Ladder wird betrieben von JAIN GEOGO VALAVI, JÖLLENBECKER STR 1, 33613 BIELEFELD, Germany („Ladder“, „wir“, „uns“). Kontakt: support@ladder.ink.

2. Unternehmenskonten sind nur für Unternehmen

Ein Unternehmenskonto ist für ein echtes Unternehmen, eine Organisation oder eine selbstständige Person mit einem echten Ort, an dem Kunden sie finden können (zum Beispiel ein Geschäft, ein Café, ein Studio oder ein Büro).
Mit der Erstellung eines Unternehmenskontos bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, also als Unternehmer und nicht als Verbraucher, und dass Sie für das Unternehmen handeln dürfen.
Sie wählen die Kontoart bei der Registrierung. Ein Unternehmenskonto kann später nicht in ein persönliches Konto umgewandelt werden und umgekehrt.
Die Person, die das Konto erstellt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

3. Ihre Unternehmensseite

Ihre Seite zeigt, was Sie eingeben: Name, Kategorie, Beschreibung, Logo, Titelbild, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, den Ort Ihres Unternehmens, Fotos, Ihren Katalog, Angebote, Veranstaltungen und „Live“-Neuigkeiten. All dies ist öffentlich.
Halten Sie die Angaben wahr und aktuell. Verwenden Sie nicht den Namen, das Logo oder die Fotos eines anderen Unternehmens.
Der Ort Ihres Unternehmens muss dort sein, wo Ihre Kunden Sie wirklich finden können.
Ihre Preisgruppe und Währung richten sich nach dem Land, in dem der Kartenstandort Ihres Unternehmens liegt, nicht nach dem Land, das Sie bei der Einrichtung wählen. Verlegen Sie den Standort nach Beginn Ihres Tarifs in ein Land mit einer anderen Preisgruppe, gilt der neue Preis ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum; wir informieren Sie darüber per E-Mail. Werden Tarife dort in einer anderen Währung abgerechnet, endet Ihr bisheriger Tarif zum Ende seines Zeitraums, und Sie können danach den Tarif für das neue Land starten. Wenn Sie meinen, dass das Land falsch erkannt wurde, schreiben Sie an support@ladder.ink.
Ihre Seite ist für andere nur sichtbar, solange Ihr Tarif aktiv ist (einschließlich des kostenlosen Monats und der Nachfrist) und die Seite nicht gesperrt ist. Sie können Ihre Seite schon vorher vorbereiten.

4. Der Unternehmenstarif

Eine Unternehmensseite wird anderen nur angezeigt, solange das Unternehmen einen Tarif hat. Persönliche Konten sind kostenlos.
Der Tarif ist ein Monatsabonnement, das sich jeden Monat verlängert, bis Sie kündigen.
Ihr erster Monat ist kostenlos. Der kostenlose Monat wird einmal pro Unternehmen und einmal pro Zahlungskarte gewährt: Eine Karte, für die es bereits einen kostenlosen Monat gab, erhält keinen weiteren, und der Tarif beginnt dann sofort als kostenpflichtiger Tarif.
Nach dem kostenlosen Monat wird der Monatspreis zu Beginn jedes Tarifmonats von Ihrer Karte abgebucht.
Preise werden in der Ladder-App nicht angezeigt. Wir teilen Ihnen den Preis für Ihr Land und Ihre Währung per E-Mail mit, und Sie sehen den genauen Betrag einschließlich etwaiger Steuern auf der Zahlungsseite, bevor Sie beginnen. Dort müssen Sie eine Rechnungsadresse angeben.
Sie starten den Tarif über den Link in unserer E-Mail. Ein Link funktioniert einmal und 48 Stunden lang; wir können Ihnen einen neuen senden.

5. Zahlungen über Stripe

Zahlungen werden von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Sie geben Ihre Kartendaten nur auf den Seiten von Stripe ein. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.
Für die Zahlung gelten zusätzlich die eigenen Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Stripe.
Stripe sendet Ihnen Quittungen und Rechnungen per E-Mail.
Es werden nur Zahlungskarten akzeptiert.

6. Kündigung und Erstattungen

Sie können jederzeit kündigen. Für angebrochene Monate gibt es keine Erstattung. Wenn Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen an support@ladder.ink.

Sie können über den Link zu den Tarifeinstellungen in unseren E-Mails kündigen oder indem Sie an support@ladder.ink schreiben.
Wenn Sie kündigen, bleibt Ihre Seite bis zum Ende des bezahlten Monats sichtbar. Danach wird sie pausiert.
Wenn Sie während des kostenlosen Monats kündigen, zahlen Sie nichts.
Wenn wir Ihnen versehentlich etwas berechnet haben (zum Beispiel zweimal für denselben Monat), erstatten wir diese Abbuchung.

7. Wenn eine Zahlung fehlschlägt (Nachfrist)

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, informieren wir Sie per E-Mail.
Ihre Seite bleibt 7 Tage lang sichtbar, damit Sie die Zahlung in Ordnung bringen können. Danach wird sie pausiert, bis die Zahlung erfolgt ist.
Auf einer pausierten Seite geht nichts verloren: Ihre Seite, Fotos, Ihr Katalog und Ihre Follower bleiben erhalten, und alles ist wieder da, sobald der Tarif wieder aktiv ist.

8. Preisänderungen

Wir können den Preis für künftige Monate ändern, zum Beispiel wegen Kosten oder Steuern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis für Sie gilt, per E-Mail. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor der Änderung kündigen; bis dahin gilt der alte Preis.

9. Kein Widerrufsrecht für Unternehmen

Der Unternehmenstarif wird nur Unternehmern angeboten. Nach EU-Recht ist das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Käufen ein Verbraucherrecht; es gilt nicht für Verträge, die für eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit geschlossen werden.
Wenn Sie das Recht Ihres Landes dennoch als Verbraucher behandelt, behalten Sie alle Rechte, die Ihnen dieses Recht gibt, und diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen nehmen sie Ihnen nicht.

10. Verifizierung

Sie können ein „Verifiziert“-Abzeichen beantragen. Dafür bestehen Sie 2 beliebige dieser 4 Prüfungen: ein Dokument über die Registrierung Ihres Unternehmens, ein Code, der an eine E-Mail-Adresse unter der eigenen Website-Domain Ihres Unternehmens gesendet wird, ein Anruf unter der Telefonnummer Ihres Unternehmens und ein Foto Ihrer Ladenfront, das an Ihrem Unternehmen aufgenommen wird.
Dokumente und Fotos für die Verifizierung werden nicht öffentlich gespeichert. Nur Ladder-Mitarbeitende können sie öffnen, und nur für die Prüfung. Sie werden 30 Tage nach unserer Entscheidung gelöscht.
Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit. Wenn wir ablehnen, sagen wir Ihnen warum, und Sie können es erneut versuchen oder uns schreiben.
Das Abzeichen bedeutet, dass wir die oben genannten Angaben zu diesem Zeitpunkt geprüft haben. Es ist keine Empfehlung und keine Qualitätsgarantie. Wir können es entfernen, wenn sich Ihre Angaben ändern oder sich als falsch herausstellen.

11. Regeln für Unternehmen

Diese Regeln sorgen dafür, dass Ladder für die Menschen, die es nutzen, angenehm bleibt. Die Systeme von Ladder setzen die meisten davon automatisch durch.

Nachrichten

Ein Unternehmen kann eine Person nicht zuerst anschreiben. Es kann antworten, sobald die Person ihm geschrieben hat, oder einen Chat mit jemandem beginnen, mit dem es gegenseitig verbunden ist (siehe „Zurückfolgen“).
Fotos, Videos und Dateien können in einem Chat mit einem Unternehmen nur zwischen gegenseitig Verbundenen gesendet werden; sonst sind Chats mit einem Unternehmen nur Text.
Chats mit einem Unternehmen haben keinen Timer für verschwindende Nachrichten und keine einmal ansehbaren Medien.
Sie können eine Begrüßung und eine Abwesenheitsnachricht festlegen. Sie werden höchstens einmal pro Chat (die Begrüßung) bzw. einmal pro Chat und Tag, während Sie geschlossen haben (die Abwesenheitsnachricht), gesendet und als automatische Antworten gekennzeichnet.

Zurückfolgen

Menschen folgen Ihrer Seite, ohne zu fragen. Ein Unternehmen darf nur Personen, die seiner Seite folgen, um ein Zurückfolgen bitten, höchstens 50 pro Tag und nur, solange die Seite sichtbar ist. Die Person entscheidet, ob sie annimmt.
Wenn eine Person annimmt und auch Ihrer Seite folgt, sind Sie gegenseitig verbunden: Sie können sehen, was die Person mit ihren gegenseitig Verbundenen teilt, und Chats mit ihr beginnen.
Wenn eine Person Ihrer Seite nicht mehr folgt, werden Ihr Follow und jede offene Follow-Anfrage an sie entfernt.

Anrufe

Anrufe mit einem Unternehmen sind nur Sprachanrufe. Videoanrufe und Gruppenanrufe mit einem Unternehmen sind nicht möglich.
Menschen können Ihr Unternehmen auf Ladder nur anrufen, wenn Sie es erlauben, nur während Sie geöffnet haben (oder bei Ihrer laufenden Veranstaltung) und höchstens 5 Versuche pro Person in 24 Stunden.
Ein Unternehmen kann keine Personen anrufen, außer einem Rückruf innerhalb von 24 Stunden nach einem verpassten Anruf dieser Person beim Unternehmen.

Angebote, Veranstaltungen und Live

Angebote können bis zu 30 Tage laufen. Ein Angebot kann angeheftet werden.
Veranstaltungen können 30 Minuten bis 3 Tage dauern, bis zu 30 Tage im Voraus beginnen und sich nicht überschneiden.
„Live“-Neuigkeiten (was gerade jetzt los ist) dauern 15 Minuten bis 6 Stunden. Bis zu 3 können gleichzeitig laufen, Sie können bis zu 3 pro Tag starten, und nur während Sie geöffnet haben oder bei Ihrer Veranstaltung. Ihre Follower erhalten höchstens eine Benachrichtigung pro Tag von Ihnen.
Alles muss echt, aktuell und Ihres sein. Veröffentlichen Sie nichts Irreführendes, zum Beispiel falsche Rabatte oder Veranstaltungen, die es nicht gibt.

Links und Live-Chat

Keine Links in Angeboten, Veranstaltungen, Beiträgen, Bildunterschriften, Katalogeinträgen, Veranstaltungsadressen oder Kommentaren zu Unternehmensbeiträgen.
Ein sichtbares Unternehmen darf im Live-Chat als es selbst posten: nur Text, höchstens 3 Nachrichten pro Stunde und 10 pro Tag, und als Unternehmen gekennzeichnet. Menschen können Unternehmensnachrichten im Live-Chat ausblenden.

Was ein Unternehmen nicht kann

Ein Unternehmenskonto erscheint nicht unter den Personen in „In der Nähe“ und kann sie nicht sehen. Es kann keine Status veröffentlichen.
Ein Unternehmen sieht nie, wer seine Seite angesehen hat, und sieht nie, wo sich eine Person aufhält.

12. Statistiken

Statistiken zeigen nur Gesamtzahlen, zum Beispiel wie viele Menschen Ihre Seite in den letzten 7 Tagen gesehen oder geöffnet haben. Kleine Zahlen werden als „weniger als 10“ angezeigt.
Sie enthalten nie Namen oder andere Informationen über einzelne Personen.

13. Ihre Inhalte und Ihre Verantwortung

Die Inhalte Ihrer Seite bleiben Ihre. Es gilt das Nutzungsrecht an Inhalten aus den Nutzungsbedingungen.
Sie sind verantwortlich für Ihre Seite, Ihre Angebote und Veranstaltungen sowie für die Einhaltung der Gesetze, die für Ihr Unternehmen gelten (zum Beispiel Verbraucherschutz, Preisangaben, Werbung, Vorschriften zu Lebensmitteln und Alkohol sowie Bildrechte).
Sie sind für den Umgang mit personenbezogenen Daten von Kunden verantwortlich, die Sie außerhalb von Ladder erhalten.

14. Sperrung und Pausierung

Wir können Ihre Seite pausieren, Inhalte oder das Abzeichen entfernen oder Ihr Unternehmenskonto sperren oder schließen, wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen, die Nutzungsbedingungen oder das Gesetz verstoßen, wenn Ihre Angaben falsch sind oder wenn Ihre Seite Menschen gefährdet.
Wir handeln verhältnismäßig und teilen Ihnen per E-Mail mit, warum, auf welcher Regel es beruht und wie Sie Beschwerde einlegen können (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 12). Sie können Beschwerde einlegen, indem Sie an support@ladder.ink schreiben.
Solange eine Seite gesperrt ist, ist sie verborgen und kann nicht geändert werden. Wenn wir eine Seite wegen Regelverstößen sperren, pausieren wir die Zahlungen Ihres Tarifs oder kündigen ihn; den laufenden Monat erstatten wir nicht, es sei denn, das Gesetz verlangt es oder die Sperrung war unser Fehler.

15. Haftung

Es gelten die Haftungsregeln der Nutzungsbedingungen. Wir versprechen nicht, dass eine Unternehmensseite zu einer bestimmten Zahl von Kunden, Aufrufen oder Verkäufen führt.

16. Beendigung des Tarifs oder des Kontos

Sie können den Tarif jederzeit kündigen (Abschnitt 6). Sie können das Unternehmenskonto jederzeit in der App löschen (Einstellungen, Konto, Konto löschen) oder unter ladder.ink/delete-account; der Tarif wird dann gekündigt.
Wir können den Unternehmenstarif für alle oder in Ihrem Land mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail beenden. Für die Zeit nach dem Ende zahlen Sie dann nichts.

17. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen für Unternehmen

Wir können diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen aktualisieren, zum Beispiel wenn wir Funktionen hinzufügen oder sich das Gesetz ändert. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor sie gelten. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie kündigen, bevor sie gelten.

18. Recht und Gerichte

Für diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Wohn- oder Geschäftssitz.

19. Sprachen

Diese Geschäftsbedingungen für Unternehmen sind auf Englisch verfasst. Weicht eine Übersetzung ab, gilt die englische Fassung.

20. Kontakt

support@ladder.ink