English · Deutsch · Français · Español · العربية

هذه ترجمة. النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

إرشادات المجتمع

الإصدار 2026-11-01

Ladder مخصّص للتعرّف على الناس والأماكن من حولك. ولا ينجح ذلك إلا إذا شعر الجميع بالأمان. توضّح هذه الإرشادات ما هو غير مسموح به، وكيف تُبلغ عنه، وما الذي نفعله حياله. وهي جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا وتنطبق على الجميع، بما في ذلك الحسابات التجارية.

1. كن حقيقيًا

• استخدم عمرك الحقيقي: Ladder مخصّص فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
• لا تنتحل صفة شخص آخر أو نشاط تجاري أو منظمة، ولا تُنشئ حسابات مزيّفة.
• يجب أن تعود صفحات الأعمال إلى نشاط تجاري حقيقي في مكان حقيقي، ويجب أن تكون عروضها وفعالياتها صحيحة.

2. احترم الآخرين

غير مسموح:

• المضايقة أو التنمّر أو التهديد أو الترهيب أو الملاحقة، في الرسائل أو التعليقات أو Live chat أو المكالمات؛
• خطاب الكراهية: مهاجمة الناس بسبب العِرق أو الأصل الإثني أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الجنس أو الهوية الجندرية أو التوجّه الجنسي أو الإعاقة أو المرض الخطير؛
• مشاركة المعلومات الخاصة لشخص ما (مثل عنوانه أو رقم هاتفه أو وثائقه أو صوره) دون إذنه؛
• محاولة معرفة مكان شخص ما رغمًا عنه، أو تتبّع شخص ما، أو استخدام Ladder لمقابلة شخص قال لا؛
• الاستمرار في التواصل مع شخص حظرك أو طلب منك التوقف، مثلًا عبر حساب جديد.

3. حافظ على الأمان

غير مسموح:

• أي شيء يُضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين، بأي شكل. نُبلغ السلطات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال؛
• المحتوى الجنسي المُرسَل إلى أشخاص لم يطلبوه، والصور العارية أو الجنسية لأي شخص دون موافقته؛
• العنف أو التهديد بالعنف، والمحتوى الذي يمجّد الإرهاب أو التطرّف العنيف أو يدعمهما؛
• التشجيع على الانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل. إذا كنت أنت أو شخص تعرفه في خطر، فاتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي؛
• بيع أو ترويج السلع أو الخدمات غير القانونية أو الأسلحة أو المخدرات أو الخدمات الجنسية؛
• الاحتيال والخداع، مثل العروض المزيّفة أو طلبات المال أو الاحتيال الاستثماري أو العاطفي أو التصيّد الاحتيالي أو طلب كلمات المرور أو الرموز.

4. لا للرسائل المزعجة

غير مسموح:

• الرسائل المزعجة أو الرسائل المتسلسلة أو الرسائل الجماعية أو طلبات التحية المتكررة غير المرغوب فيها؛
• الروابط في Live chat، والروابط في عروض الأعمال أو فعالياتها أو منشوراتها أو كتالوجاتها أو في التعليقات على منشورات الأعمال؛
• الإعلانات في Live chat أو التعليقات أو الرسائل من الحسابات الشخصية؛
• شراء أو بيع الحسابات أو المتابعين أو الإعجابات؛
• البرامج الآلية أو النصوص البرمجية أو أدوات جمع البيانات أو التطبيقات المعدّلة أو أي شيء يُرسل طلبات كثيرة تلقائيًا.

5. احترم الحقوق

• لا تنشر إلا ما يحق لك نشره. لا تستخدم صور الآخرين أو موسيقاهم أو مقاطع الفيديو أو العلامات التجارية أو النصوص الخاصة بهم دون إذن.
• لا تنشر صورًا لأشخاص آخرين في مواقف يحق لهم فيها الخصوصية دون إذنهم.

6. لا تُسئ استخدام Ladder

• لا تحاول اختراق أمان Ladder أو حدوده أو عمليات الحظر فيه، أو إثقاله، أو التحايل عليها.
• لا تستخدم Ladder لأي شيء غير قانوني في بلدك أو في ألمانيا.

7. كيفية الإبلاغ

• في التطبيق: اضغط على "إبلاغ" على شخص أو منشور أو تعليق أو حالة أو رسالة تلقيتها أو رسالة في Live chat أو نشاط تجاري أو منشور أو صورة لنشاط تجاري. اختر سببًا (مثل الرسائل المزعجة أو المضايقة أو العري أو العنف أو الكراهية أو صغر السن أو الاحتيال أو إيذاء النفس أو انتحال الشخصية أو غير ذلك) وأضف تفاصيل إن أردت.
• يمكنك اختيار "إبلاغ وحظر" لحظر الشخص في الوقت نفسه.
• عبر البريد الإلكتروني: راسل support@ladder.ink. يمكن لأي شخص فعل ذلك، حتى دون حساب على Ladder.
• البلاغات سرّية. لا نُخبر الشخص المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ عنه.
• إذا كان شخص ما في خطر مباشر، فاتصل أولًا بالشرطة المحلية أو برقم الطوارئ.

8. الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني (الإخطارات)

يمكن لأي شخص أن يُخبرنا عن محتوى على Ladder يعتقد أنه غير قانوني، عبر "إبلاغ" في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني إلى support@ladder.ink. ولكي نتمكن من التصرّف بسرعة، يُرجى تضمين ما يلي:

• سبب اعتقادك أن المحتوى غير قانوني (وإن أمكن، القانون الذي ينتهكه)؛
• مكانه: اسم الحساب، والمنشور أو التعليق أو الحالة أو الرسالة أو النشاط التجاري الذي يوجد فيه، أو رابطًا إليه؛
• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (ليس مطلوبًا في البلاغات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال)؛
• إقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن المعلومات الواردة في إخطارك صحيحة وكاملة.

نؤكد استلام إخطارك، ونتخذ قرارنا بعناية وموضوعية، ونُبلغك بقرارنا وبكيفية الطعن فيه.

9. ما الذي يحدث بعد البلاغ

• يراجع شخصٌ كلَّ بلاغ. قد نستخدم فحوصات آلية لإيقاف الرسائل المزعجة والروابط، لكننا لا نحذف المحتوى ولا نغلق الحسابات بناءً على نظام آلي وحده.
• نفحص المحتوى وفقًا لهذه الإرشادات وشروطنا والقانون. يتضمن البلاغ نسخة من المحتوى المُبلَّغ عنه، حتى نتمكن من الاطلاع عليه ولو حُذف.
• إذا كان يخالف القواعد، نتصرّف بما يتناسب مع مدى خطورته، مثل: تحذير، أو إزالة المحتوى، أو تقييد الميزات، أو إخفاء الحساب، أو تعليقه لفترة، أو إغلاقه. أما الحالات الخطيرة (مثل المحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين، أو تهديد حياة شخص ما) فتؤدي إلى إغلاق الحساب فورًا، وإلى إبلاغ السلطات حيث يقتضي القانون ذلك أو تكون حياة شخص في خطر.
• إذا لم يكن يخالف القواعد، نتركه، ويظل بإمكانك حظر الشخص.
• نسعى إلى مراجعة البلاغات خلال أيام قليلة، والبلاغات العاجلة في وقت أقرب.

10. إذا اتخذنا إجراءً بحق محتواك أو حسابك (بيان الأسباب)

عندما نزيل محتواك أو نقيّده، أو نقيّد حسابك أو نعلّقه أو نغلقه، نُبلغك بالبريد الإلكتروني على عنوان حسابك. ونوضّح:

• ما الذي فعلناه، ومنذ متى ولأي مدة؛
• الوقائع التي أدت إلى ذلك، وهل جاء نتيجة بلاغ أم نتيجة فحصنا الخاص؛
• القاعدة في هذه الإرشادات أو في شروطنا، أو القانون، الذي يستند إليه الإجراء؛
• كيف يمكنك الطعن.

قد نحذف بعض التفاصيل إذا كان ذكرها يعرّض شخصًا ما للخطر، أو إذا كان القانون أو إحدى السلطات يمنع ذلك.

11. كيفية الطعن

• إذا كنت تعتقد أننا أخطأنا، فردّ على رسالتنا الإلكترونية أو راسل support@ladder.ink خلال 6 أشهر من قرارنا. أخبرنا بالسبب. ينطبق هذا على القرارات المتعلقة بمحتواك أو حسابك وعلى قرارنا بشأن بلاغ قدّمته أنت.
• يعيد النظر في الأمر شخصٌ لم يشارك في القرار الأول، حيثما أمكن. ونُبلغك بالنتيجة وأسبابها.
• إذا كنا مخطئين، نلغي القرار دون تأخير.
• يمكنك أيضًا رفع الأمر إلى المحكمة. وفي الاتحاد الأوروبي يمكنك أيضًا اللجوء إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج المحاكم معتمدة بموجب قانون الخدمات الرقمية.

12. إساءة استخدام الإبلاغ

إذا أرسل شخص ما بلاغات لا أساس لها بشكل واضح ومتكرر، فقد نتوقف عن معالجة بلاغاته لفترة، بعد توجيه تحذير.

13. كيف يرتّب Ladder ما تراه

• الصفحة الرئيسية: يُعرض الأشخاص القريبون منك في مجموعات قليلة من الأقرب إلى الأبعد. وداخل كل مجموعة يكون الترتيب عشوائيًا ويتغيّر كل بضع دقائق. لا يُرتَّب أي شيء حسب الشعبية أو المال.
• Live chat: تُعرض الرسائل بترتيب كتابتها.
• الأعمال القريبة: الأعمال الموثّقة أولًا، ثم غيرها؛ وضمن ذلك، الأعمال التي في وضع "Live" الآن، ثم المفتوحة، ثم المغلقة، كلٌّ منها بترتيب عادل ومتغيّر. لا يمكن لأي نشاط تجاري أن يدفع ليظهر في مرتبة أعلى.
• تُعرض منشورات وحالات الأشخاص الذين تتابعهم من الأحدث إلى الأقدم.

14. نقطة الاتصال للسلطات والمستخدمين

نقطة الاتصال الوحيدة لدينا للمستخدمين ولسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وللمفوضية الأوروبية وللمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية هي support@ladder.ink. نجيب باللغة الإنجليزية أو الألمانية. ويمكن للسلطات أيضًا التواصل معنا على العنوان الوارد في البيانات القانونية (ladder.ink/imprint). لا نشارك البيانات مع السلطات إلا عندما يُلزمنا القانون بذلك.

15. التغييرات

نحدّث هذه الإرشادات عندما يتغيّر Ladder أو القانون. لكل إصدار تاريخ. إذا اختلف مضمون ترجمة ما، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة وتسود.