Community-Richtlinien

Fassung 2026-11-01

Ladder ist dafür da, die Menschen und Orte um Sie herum kennenzulernen. Das funktioniert nur, wenn sich alle sicher fühlen. Diese Richtlinien sagen, was nicht erlaubt ist, wie Sie es melden und was wir dagegen tun. Sie sind Teil unserer Nutzungsbedingungen und gelten für alle, auch für Unternehmenskonten.

1. Seien Sie echt

Geben Sie Ihr echtes Alter an: Ladder ist nur für Personen ab 18 Jahren.
Geben Sie sich nicht als eine andere Person, ein Unternehmen oder eine Organisation aus, und erstellen Sie keine gefälschten Konten.
Unternehmensseiten müssen zu einem echten Unternehmen an einem echten Ort gehören, und ihre Angebote und Veranstaltungen müssen stimmen.

2. Respektieren Sie andere

Nicht erlaubt:

Belästigung, Mobbing, Drohungen, Einschüchterung oder Stalking, in Nachrichten, Kommentaren, im Live-Chat oder in Anrufen;
Hassrede: Menschen wegen ihrer Herkunft, ethnischen Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, Kaste, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, einer Behinderung oder schweren Krankheit angreifen;
private Informationen einer Person (zum Beispiel ihre Adresse, Telefonnummer, Dokumente oder Fotos) ohne ihre Erlaubnis teilen;
gegen den Willen einer Person herausfinden wollen, wo sie sich aufhält, jemandem folgen oder Ladder nutzen, um jemanden zu treffen, der Nein gesagt hat;
jemanden weiter kontaktieren, der Sie blockiert oder gebeten hat aufzuhören, zum Beispiel über ein neues Konto.

3. Sorgen Sie für Sicherheit

Nicht erlaubt:

alles, was Minderjährige sexualisiert, in jeder Form. Wir melden Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs den Behörden;
sexuelle Inhalte, die an Personen gesendet werden, die nicht darum gebeten haben, und Nackt- oder sexuelle Bilder einer Person ohne ihre Einwilligung;
Gewalt oder Gewaltandrohungen sowie Inhalte, die Terrorismus oder gewalttätigen Extremismus verherrlichen oder unterstützen;
zu Suizid, Selbstverletzung oder Essstörungen ermutigen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, in Gefahr sind, wenden Sie sich sofort an Ihre örtliche Notrufnummer;
illegale Waren oder Dienstleistungen, Waffen, Drogen oder sexuelle Dienstleistungen verkaufen oder bewerben;
Betrug und Abzocke, zum Beispiel gefälschte Angebote, Bitten um Geld, Anlage- oder Liebesbetrug, Phishing oder das Erfragen von Passwörtern oder Codes.

4. Kein Spam

Nicht erlaubt:

Spam, Kettennachrichten, Massennachrichten oder wiederholte unerwünschte Hallo-Anfragen;
Links im Live-Chat sowie Links in Angeboten, Veranstaltungen, Beiträgen und Katalogen von Unternehmen oder in Kommentaren zu Unternehmensbeiträgen;
Werbung im Live-Chat, in Kommentaren oder in Nachrichten von persönlichen Konten;
Konten, Follower oder Likes kaufen oder verkaufen;
Bots, Skripte, Scraper, veränderte Apps oder alles, was automatisch viele Anfragen stellt.

5. Respektieren Sie Rechte

Veröffentlichen Sie nur, wozu Sie berechtigt sind. Verwenden Sie keine Fotos, Musik, Videos, Marken oder Texte anderer ohne Erlaubnis.
Veröffentlichen Sie keine Bilder anderer Personen in Situationen, in denen sie ein Recht auf Privatsphäre haben, ohne ihre Erlaubnis.

6. Missbrauchen Sie Ladder nicht

Versuchen Sie nicht, die Sicherheit, Grenzen oder Blockierungen von Ladder zu brechen, zu überlasten oder zu umgehen.
Nutzen Sie Ladder für nichts, was in Ihrem Land oder in Deutschland rechtswidrig ist.

7. So melden Sie etwas

In der App: Tippen Sie auf „Melden“ bei einer Person, einem Beitrag, einem Kommentar, einem Status, einer empfangenen Nachricht, einer Live-Chat-Nachricht, einem Unternehmen oder einem Unternehmensbeitrag oder -foto. Wählen Sie einen Grund (zum Beispiel Spam, Belästigung, Nacktheit, Gewalt, Hass, minderjährig, Betrug, Selbstverletzung, Identitätsmissbrauch oder Sonstiges) und fügen Sie, wenn Sie möchten, Details hinzu.
Sie können „Melden und blockieren“ wählen, um die Person gleichzeitig zu blockieren.
Per E-Mail: Schreiben Sie an support@ladder.ink. Das kann jeder, auch ohne Ladder-Konto.
Meldungen sind vertraulich. Wir sagen der gemeldeten Person nicht, wer sie gemeldet hat.
Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, wenden Sie sich zuerst an Ihre örtliche Polizei oder Notrufnummer.

8. Rechtswidrige Inhalte melden (Hinweise)

Jeder kann uns auf Inhalte auf Ladder hinweisen, die er für rechtswidrig hält, über „Melden“ in der App oder per E-Mail an support@ladder.ink. Damit wir schnell handeln können, geben Sie bitte an:

warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten (wenn möglich, gegen welches Gesetz er verstößt);
wo er sich befindet: den Namen des Kontos und den Beitrag, Kommentar, Status, die Nachricht oder das Unternehmen, in dem er steht, oder einen Link dazu;
Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (nicht nötig bei Meldungen von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs);
eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Angaben in Ihrem Hinweis richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen, dass wir Ihren Hinweis erhalten haben, entscheiden sorgfältig und objektiv und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit und wie Sie sie anfechten können.

9. Was nach einer Meldung geschieht

Ein Mensch prüft jede Meldung. Wir können automatisierte Prüfungen nutzen, um Spam und Links zu stoppen, aber wir löschen keine Inhalte und schließen keine Konten allein aufgrund eines automatisierten Systems.
Wir prüfen den Inhalt anhand dieser Richtlinien, unserer Nutzungsbedingungen und des Gesetzes. Die Meldung enthält eine Kopie des gemeldeten Inhalts, sodass wir ihn auch dann ansehen können, wenn er gelöscht wurde.
Wenn er gegen die Regeln verstößt, handeln wir verhältnismäßig je nachdem, wie schwer der Verstoß ist, zum Beispiel: eine Verwarnung, das Entfernen des Inhalts, das Einschränken von Funktionen, das Verbergen des Kontos, eine vorübergehende Sperre oder die Schließung. Schwere Fälle (zum Beispiel sexuelle Inhalte mit Minderjährigen oder eine Gefahr für das Leben einer Person) führen dazu, dass das Konto sofort geschlossen wird, und, wo das Gesetz es verlangt oder ein Leben in Gefahr ist, zu einer Meldung an die Behörden.
Wenn er nicht gegen die Regeln verstößt, lassen wir ihn stehen, und Sie können die Person trotzdem blockieren.
Wir bemühen uns, Meldungen innerhalb weniger Tage zu prüfen, und dringende Meldungen schneller.

10. Wenn wir gegen Ihre Inhalte oder Ihr Konto vorgehen (Begründung)

Wenn wir Ihre Inhalte entfernen oder einschränken oder Ihr Konto einschränken, sperren oder schließen, informieren wir Sie per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Wir erklären:

was wir getan haben, ab wann und für wie lange;
die Tatsachen, die dazu geführt haben, und ob es auf eine Meldung oder unsere eigene Prüfung zurückgeht;
auf welcher Regel dieser Richtlinien oder unserer Nutzungsbedingungen oder auf welchem Gesetz es beruht;
wie Sie Beschwerde einlegen können.

Wir können Details weglassen, wenn ihre Nennung jemanden gefährden würde oder wenn das Gesetz oder eine Behörde es untersagt.

11. So legen Sie Beschwerde ein

Wenn Sie meinen, dass wir falsch entschieden haben, antworten Sie auf unsere E-Mail oder schreiben Sie innerhalb von 6 Monaten nach unserer Entscheidung an support@ladder.ink. Sagen Sie uns, warum. Das gilt sowohl für Entscheidungen über Ihre Inhalte oder Ihr Konto als auch für unsere Entscheidung über eine Meldung, die Sie gemacht haben.
Ein Mensch, der an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war, sieht sie sich, soweit möglich, erneut an. Wir teilen Ihnen das Ergebnis und die Gründe mit.
Wenn wir falsch lagen, machen wir die Entscheidung unverzüglich rückgängig.
Sie können die Sache auch vor Gericht bringen. In der EU können Sie sich außerdem an eine nach dem Digital Services Act zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.

12. Missbrauch von Meldungen

Wenn jemand häufig Meldungen sendet, die offensichtlich unbegründet sind, können wir nach einer Verwarnung eine Zeit lang aufhören, seine Meldungen zu bearbeiten.

13. Wie Ladder ordnet, was Sie sehen

Startseite: Menschen in Ihrer Nähe werden in einigen Gruppen von näher zu weiter entfernt angezeigt. Innerhalb jeder Gruppe wird die Reihenfolge gemischt und ändert sich alle paar Minuten. Nichts wird nach Beliebtheit oder Geld sortiert.
Live-Chat: Nachrichten werden in der Reihenfolge angezeigt, in der sie geschrieben wurden.
Unternehmen in der Nähe: zuerst verifizierte Unternehmen, dann die anderen; darin zuerst Unternehmen, die gerade live sind, dann geöffnete, dann geschlossene, jeweils in einer fairen, wechselnden Reihenfolge. Ein Unternehmen kann nicht dafür bezahlen, weiter oben angezeigt zu werden.
Beiträge und Status von Personen, denen Sie folgen, werden mit den neuesten zuerst angezeigt.

14. Kontaktstelle für Behörden und Nutzer

Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer, für Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste ist support@ladder.ink. Wir antworten auf Englisch oder Deutsch. Behörden können uns auch unter der Adresse in unserem Impressum (ladder.ink/imprint) erreichen. Wir geben Daten nur an Behörden weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

15. Änderungen

Wir aktualisieren diese Richtlinien, wenn sich Ladder oder das Gesetz ändert. Jede Fassung hat ein Datum. Weicht eine Übersetzung ab, gilt die englische Fassung.