Règles de la communauté

Version 2026-11-01

Ladder sert à rencontrer les personnes et les lieux autour de vous. Cela ne fonctionne que si tout le monde se sent en sécurité. Ces règles disent ce qui est interdit, comment le signaler et ce que nous faisons. Elles font partie de nos Conditions d'utilisation et s'appliquent à tous, y compris aux comptes professionnels.

1. Soyez authentique

Indiquez votre âge réel : Ladder est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
Ne vous faites pas passer pour une autre personne, une entreprise ou une organisation, et ne créez pas de faux comptes.
Les pages professionnelles doivent appartenir à une vraie entreprise située dans un vrai lieu, et leurs offres et événements doivent être exacts.

2. Respectez les autres

Interdit :

le harcèlement, l'intimidation, les menaces ou la traque, dans les messages, les commentaires, le chat Live ou les appels ;
les discours de haine : attaquer des personnes en raison de leur race, origine ethnique, nationalité, religion, caste, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, handicap ou maladie grave ;
partager les informations privées de quelqu'un (par exemple son adresse, son numéro de téléphone, ses documents ou ses photos) sans son autorisation ;
chercher à savoir où se trouve quelqu'un contre sa volonté, suivre quelqu'un, ou utiliser Ladder pour rencontrer une personne qui a dit non ;
continuer à contacter une personne qui vous a bloqué ou vous a demandé d'arrêter, par exemple avec un nouveau compte.

3. Restez en sécurité

Interdit :

tout ce qui sexualise des mineurs, sous quelque forme que ce soit. Nous signalons les contenus pédopornographiques aux autorités ;
les contenus sexuels envoyés à des personnes qui ne les ont pas demandés, et les images nues ou sexuelles de quiconque sans son consentement ;
la violence ou les menaces de violence, et les contenus qui glorifient ou soutiennent le terrorisme ou l'extrémisme violent ;
encourager le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires. Si vous ou une personne que vous connaissez êtes en danger, appelez immédiatement le numéro d'urgence local ;
vendre ou promouvoir des biens ou services illégaux, des armes, des drogues ou des services sexuels ;
la fraude et les arnaques, par exemple de fausses offres, des demandes d'argent, des arnaques à l'investissement ou sentimentales, l'hameçonnage, ou demander des mots de passe ou des codes.

4. Pas de spam

Interdit :

le spam, les chaînes de messages, les envois de masse ou les demandes de « hello » répétées et non souhaitées ;
les liens dans le chat Live, et les liens dans les offres, événements, publications, catalogues professionnels ou dans les commentaires sous les publications professionnelles ;
la publicité dans le chat Live, les commentaires ou les messages de comptes personnels ;
acheter ou vendre des comptes, des abonnés ou des « j'aime » ;
les bots, scripts, outils d'extraction, applications modifiées ou tout ce qui envoie automatiquement de nombreuses requêtes.

5. Respectez les droits

Ne publiez que ce que vous avez le droit de publier. N'utilisez pas les photos, musiques, vidéos, marques ou textes d'autres personnes sans autorisation.
Ne publiez pas, sans leur autorisation, d'images d'autres personnes prises là où elles ont droit au respect de leur vie privée.

6. N'abusez pas de Ladder

N'essayez pas de casser, de surcharger ou de contourner la sécurité, les limites ou les blocages de Ladder.
N'utilisez pas Ladder pour quoi que ce soit d'illégal dans votre pays ou en Allemagne.

7. Comment signaler

Dans l'application : appuyez sur Signaler sur une personne, une publication, un commentaire, un statut, un message reçu, un message du chat Live, une entreprise, ou une publication ou une photo professionnelle. Choisissez un motif (par exemple spam, harcèlement, nudité, violence, haine, mineur, arnaque, automutilation, usurpation d'identité ou autre) et ajoutez des détails si vous le souhaitez.
Vous pouvez choisir « Signaler et bloquer » pour bloquer la personne en même temps.
Par e-mail : écrivez à support@ladder.ink. Tout le monde peut le faire, même sans compte Ladder.
Les signalements sont confidentiels. Nous ne disons pas à la personne signalée qui l'a signalée.
Si quelqu'un est en danger immédiat, contactez d'abord la police locale ou le numéro d'urgence.

8. Signaler un contenu illicite (notifications)

Toute personne peut nous signaler un contenu sur Ladder qu'elle estime illicite, via Signaler dans l'application ou par e-mail à support@ladder.ink. Pour que nous puissions agir rapidement, merci d'indiquer :

pourquoi vous estimez que le contenu est illicite (si possible, quelle loi il enfreint) ;
où il se trouve : le nom du compte, et la publication, le commentaire, le statut, le message ou l'entreprise concernés, ou un lien vers celui-ci ;
votre nom et votre adresse e-mail (pas nécessaires pour les signalements de contenus pédopornographiques) ;
une déclaration confirmant que vous pensez de bonne foi que les informations de votre notification sont exactes et complètes.

Nous accusons réception de votre notification, prenons une décision avec soin et objectivité, et vous informons de notre décision et de la manière de la contester.

9. Ce qui se passe après un signalement

Une personne examine chaque signalement. Nous pouvons utiliser des contrôles automatisés pour bloquer le spam et les liens, mais nous ne supprimons pas de contenu et ne fermons pas de compte sur la seule base d'un système automatisé.
Nous vérifions le contenu au regard de ces règles, de nos Conditions et de la loi. Le signalement contient une copie du contenu signalé, ce qui nous permet de l'examiner même s'il a été supprimé.
S'il enfreint les règles, nous agissons en proportion de sa gravité, par exemple : un avertissement, la suppression du contenu, la limitation de fonctionnalités, le masquage du compte, sa suspension temporaire ou sa fermeture. Les cas graves (par exemple un contenu sexuel impliquant des mineurs, ou une menace pour la vie de quelqu'un) entraînent la fermeture immédiate du compte et, lorsque la loi l'exige ou qu'une vie est en danger, un signalement aux autorités.
S'il n'enfreint pas les règles, nous le laissons, et vous pouvez toujours bloquer la personne.
Nous visons à examiner les signalements en quelques jours, et les signalements urgents plus rapidement.

10. Si nous agissons contre votre contenu ou votre compte (exposé des motifs)

Lorsque nous supprimons ou restreignons votre contenu, ou limitons, suspendons ou fermons votre compte, nous vous en informons par e-mail à l'adresse de votre compte. Nous expliquons :

ce que nous avons fait, à partir de quand et pour combien de temps ;
les faits qui ont mené à cette décision, et s'ils proviennent d'un signalement ou de notre propre contrôle ;
sur quelle règle de ces règles ou de nos Conditions, ou sur quelle loi, elle repose ;
comment vous pouvez faire appel.

Nous pouvons omettre certains détails si les donner mettait quelqu'un en danger, ou si la loi ou une autorité l'interdit.

11. Comment faire appel

Si vous pensez que nous nous sommes trompés, répondez à notre e-mail ou écrivez à support@ladder.ink dans les 6 mois suivant notre décision. Expliquez-nous pourquoi. Cela vaut aussi bien pour les décisions concernant votre contenu ou votre compte que pour notre décision sur un signalement que vous avez fait.
Une personne qui n'a pas participé à la première décision, dans la mesure du possible, réexamine le cas. Nous vous communiquons le résultat et ses motifs.
Si nous nous sommes trompés, nous annulons la décision sans tarder.
Vous pouvez aussi saisir la justice. Dans l'UE, vous pouvez également vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du règlement sur les services numériques.

12. Abus de signalement

Si une personne envoie souvent des signalements manifestement infondés, nous pouvons, après un avertissement, cesser de traiter ses signalements pendant un certain temps.

13. Comment Ladder ordonne ce que vous voyez

Accueil : les personnes proches de vous sont affichées en quelques groupes, des plus proches aux plus éloignées. Dans chaque groupe, l'ordre est mélangé et change toutes les quelques minutes. Rien n'est trié selon la popularité ou l'argent.
Chat Live : les messages sont affichés dans l'ordre où ils ont été écrits.
Entreprises à proximité : les entreprises vérifiées d'abord, puis les autres ; à l'intérieur, les entreprises en « Live » en ce moment, puis celles qui sont ouvertes, puis celles qui sont fermées, chacune dans un ordre équitable et changeant. Une entreprise ne peut pas payer pour apparaître plus haut.
Les publications et statuts des personnes que vous suivez sont affichés du plus récent au plus ancien.

14. Point de contact pour les autorités et les utilisateurs

Notre point de contact unique pour les utilisateurs, pour les autorités des États membres de l'UE, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques est support@ladder.ink. Nous répondons en anglais ou en allemand. Les autorités peuvent aussi nous joindre à l'adresse figurant dans nos mentions légales (ladder.ink/imprint). Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige.

15. Modifications

Nous mettons à jour ces règles lorsque Ladder ou la loi change. Chaque version porte une date. Si une traduction dit autre chose, la version anglaise fait foi.