English · Deutsch · Français · Español · العربية

هذه ترجمة. النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

شروط الاستخدام

الإصدار 2026-11-01

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين Ladder. حاولنا كتابتها بكلمات بسيطة. يُرجى قراءتها: فهي توضّح ما يمكنك أن تتوقعه منا وما نتوقعه منك.

1. من نحن

يُشغّل Ladder ‏JAIN GEOGO VALAVI، JÖLLENBECKER STR 1, 33613 BIELEFELD, Germany ("Ladder" أو "نحن"). يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر عبر support@ladder.ink. مزيد من التفاصيل في البيانات القانونية الخاصة بنا: ladder.ink/imprint

2. ما الذي يشكّل جزءًا من هذا الاتفاق

• شروط الاستخدام هذه.
• إرشادات المجتمع الخاصة بنا (ladder.ink/guidelines). وهي توضّح ما هو غير مسموح به على Ladder وكيف يعمل الإبلاغ والإشراف على المحتوى.
• إذا كنت تستخدم حسابًا تجاريًا: شروط الأعمال الخاصة بنا (ladder.ink/business-terms).
• توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بنا (ladder.ink/privacy) كيف نتعامل مع بياناتك. وهي معلومات لك، وليست عقدًا توقّعه.

بإنشائك حسابًا فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم استخدام Ladder.

3. للبالغين فقط (18 عامًا فأكثر)

• Ladder مخصّص فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
• عند إنشاء حساب نطلب تاريخ ميلادك. نتحقق منه مرة واحدة ولا نحتفظ به. ونسجّل فقط أنك أكدت أن عمرك 18 عامًا أو أكثر، ومتى أكدت ذلك.
• إذا أخبرنا حساب ما بأنه يعود إلى شخص دون 18 عامًا، فإننا نقفله. يُسجَّل خروج الحساب المقفل ويُخفى، ولا يمكن استخدامه حتى يرفع فريق الدعم لدينا القفل عنه. وإذا علمنا بطريقة أخرى أن حسابًا ما يعود إلى شخص دون 18 عامًا، فقد نقفله أو نغلقه.

4. حسابك

• قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل. حافظ على أمان كلمة المرور وهاتفك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك.
• شخص واحد، حساب شخصي واحد. لا تنتحل صفة شخص آخر أو نشاط تجاري.
• لا تبع حسابك أو تؤجّره أو تمنحه لأي شخص آخر.
• إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فغيّر كلمة المرور وراسل support@ladder.ink.
• يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور، أو باستخدام Google أو Apple. إذا استخدمت Google أو Apple، فإن شروطهما الخاصة تنطبق أيضًا على تسجيل الدخول هذا.

5. ما الذي يقدّمه Ladder

يساعدك Ladder على التعرّف على الأشخاص القريبين منك والتحدث معهم والعثور على الأعمال المحلية. يتضمن Ladder ما يلي:

• القريبون: عندما تشغّل الظهور، يمكنك رؤية الأشخاص الظاهرين الآخرين القريبين منك الآن، ويمكنهم رؤيتك.
• طلبات التحية: رسالة أولى إلى شخص لا تعرفه بعد. وهو يقرّر ما إذا كان سيقبلها.
• المحادثات: الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات وجهات الاتصال والمواقع. يمكنك ضبط الرسائل لتختفي بعد مدة تختارها.
• الصور ومقاطع الفيديو للمشاهدة مرة واحدة: يمكن فتحها مرة واحدة ثم تُحذف.
• المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو.
• الحالات التي تختفي بعد 24 ساعة، والمنشورات التي تبقى حتى تحذفها.
• Live chat: محادثة عامة مع الأشخاص من حولك.
• الأعمال القريبة: صفحات الأعمال المحلية وعروضها وفعالياتها وتحديثات "Live" الخاصة بها.

Ladder مجاني للحسابات الشخصية. قد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها لتحسين Ladder أو الحفاظ على أمانه أو الالتزام بالقانون. إذا أزلنا ميزة مهمة تعتمد عليها، فسنخبرك بذلك في وقت مناسب حيثما أمكن. قد لا تتوفر بعض الميزات في كل البلدان.

6. الموقع والظهور و"بالقرب منك"

• لا تعمل ميزات القريبين إلا عندما تشغّل الظهور وتسمح بالوصول إلى الموقع على هاتفك. يمكنك إيقاف الظهور في أي وقت.
• لا يعرض Ladder أبدًا لأي شخص المسافة بينه وبينك أو موقعك على خريطة. لا يرى الآخرون إلا أنك بالقرب منهم.
• عندما توقف الظهور أو تسجّل الخروج، يُحذف موقعك المخزّن. ويُحذف أيضًا عندما يمضي عليه 30 دقيقة.
• إذا أرسلت موقعك في محادثة، فإن الشخص الذي ترسله إليه يرى ذلك المكان بالضبط. لا ترسله إلا إلى أشخاص تثق بهم.
• توضّح سياسة الخصوصية كل ذلك بالتفصيل.

7. الرسائل والمكالمات والمشاهدة مرة واحدة والحالات

• تُسلَّم الرسائل إلى الشخص الذي ترسلها إليه. تُحمى محادثاتك أثناء نقلها بالتشفير بين هاتفك وخوادمنا. وهي ليست مشفّرة من طرف إلى طرف: يمكن لخوادمنا تقنيًا قراءتها، لكننا لا نطّلع عليها، إلا عندما تُبلغنا أنت أو الطرف الآخر عن رسالة، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
• تُحذف الرسائل المؤقتة والوسائط المخصّصة للمشاهدة مرة واحدة من خوادمنا كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. لا يمكننا منع الطرف الآخر من تصوير شاشته بجهاز آخر. على Android، يمنع Ladder لقطات الشاشة للوسائط المخصّصة للمشاهدة مرة واحدة؛ أما على iPhone فهذا غير ممكن بالكامل.
• يتولّى مزوّد خدمة المكالمات لدينا نقل المكالمات. لا نسجّل المكالمات.
• تُعرض الحالة للجمهور الذي تختاره لمدة 24 ساعة ثم تختفي.

8. Live chat

• رسائل Live chat عامة للأشخاص القريبين من المكان الذي كُتبت فيه، لمدة 4 ساعات.
• لا روابط في Live chat. لا تنشر التفاصيل الشخصية لأشخاص آخرين، ولا إعلانات ولا رسائل مزعجة.
• لا يمكن للحسابات التجارية النشر في Live chat إلا ضمن حدود، وتُميَّز رسائلها بعلامة.

9. محتواك

• ما تنشره أو ترسله يبقى ملكك. لا ندّعي ملكيته.
• تمنحنا إذنًا محدودًا (ترخيصًا) لاستخدام محتواك فقط بالقدر الذي نحتاجه لتشغيل Ladder: لتخزينه ونسخه إلى خوادمنا وتعديل صيغته (مثل تغيير حجم صورة أو فيديو أو ضغطه) وعرضه أو تسليمه للأشخاص الذين اخترتهم. هذا الإذن غير حصري ومجاني وعالمي (خوادمنا ومزوّدونا موجودون في عدة بلدان). يجوز لنا أن نسمح لمزوّدي الخدمات لدينا باستخدامه فقط لأداء هذا العمل لصالحنا.
• لا نستخدم محتواك للإعلانات، ولا نبيعه، ولا نستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• ينتهي الإذن عند حذف محتواك، باستثناء النسخ التي لا نزال نحتاجها لفترة قصيرة (مثل النسخ الاحتياطية التي يُكتب فوقها)، والنسخ التي احتفظ بها أشخاص آخرون أو أعادوا توجيهها، والنسخ التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون أو من أجل بلاغ (راجع سياسة الخصوصية).
• أنت مسؤول عن محتواك. لا تشارك إلا ما يحق لك مشاركته، ولا تنتهك حقوق الآخرين (مثل حقوق النشر أو الخصوصية أو الحق في الصورة).

10. قواعد للجميع

يجب عليك اتباع إرشادات المجتمع الخاصة بنا والقانون. باختصار، يجب ألا:

• تضايق أي شخص أو تهدّده أو تلاحقه أو تتنمّر عليه أو تبتزّه؛
• تنشر أو ترسل أي شيء غير قانوني أو يحض على الكراهية أو عنيف، أو محتوى جنسيًا يتعلق بالقاصرين؛
• ترسل محتوى جنسيًا إلى أشخاص لم يطلبوه؛
• تنتحل صفة شخص آخر أو نشاط تجاري؛
• تستخدم Ladder لمعرفة مكان شخص ما رغمًا عنه، أو تحاول تحديد موقع أي شخص؛
• ترسل رسائل مزعجة أو تمارس الاحتيال أو تنشر روابط حيث لا يُسمح بها؛
• تجمع بيانات الآخرين، أو تستخدم برامج آلية أو أدوات جمع البيانات أو تطبيقات معدّلة؛
• تحاول اختراق أمان Ladder أو إثقاله أو التحايل عليه؛
• تستخدم Ladder بعد أن أغلقنا حسابك بسبب مخالفة هذه الشروط.

11. الحظر والإبلاغ

• يمكنك حظر أي شخص. يُزيل الحظر الرسائل وطلبات التحية والمتابعات بينكما، لكليكما، ولا يعود أحدكما يرى الآخر.
• يمكنك الإبلاغ عن شخص أو منشور أو تعليق أو حالة أو رسالة تلقيتها أو رسالة في Live chat أو نشاط تجاري أو منشور لنشاط تجاري. استخدم "إبلاغ" في التطبيق، أو راسل support@ladder.ink.
• توضّح إرشادات المجتمع ما يحدث بعد البلاغ.

12. ما قد نفعله عند مخالفة القواعد

• إذا خالف محتوى أو سلوك ما هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون، فقد نزيل المحتوى أو نقيّد الميزات أو نخفي الحساب أو نعلّقه أو نغلقه.
• نقرّر في كل حالة على حدة وبشكل متناسب: نأخذ في الاعتبار مدى خطورة المشكلة، وما إذا كانت قد حدثت من قبل، وحقوق جميع المعنيين، بما في ذلك حرية التعبير.
• عندما نقيّد محتواك أو حسابك، نُبلغك بالبريد الإلكتروني: ما الذي فعلناه ولماذا، والقاعدة أو القانون الذي يستند إليه، وكيف يمكنك الطعن فيه. قد لا نفعل ذلك إذا كان سيعرّض شخصًا ما للخطر، أو إذا كان القانون أو إحدى السلطات يمنع ذلك.
• يمكنك الطعن في أي قرار بمراسلة support@ladder.ink خلال 6 أشهر. سيعيد شخصٌ (وليس نظامًا آليًا فقط) النظر فيه ويُبلغك بالنتيجة. يمكنك أيضًا اللجوء إلى المحكمة، وفي الاتحاد الأوروبي يمكنك الاستعانة بهيئة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحاكم.

13. الحسابات التجارية

الحسابات التجارية مخصّصة للأعمال الحقيقية. تنطبق عليها شروط الأعمال (ladder.ink/business-terms) بالإضافة إلى هذه الشروط. للحسابات التجارية قواعدها الخاصة، مثل: عدم مراسلة الأشخاص أولًا، والمتابعة بالمثل فقط، والمكالمات الصوتية فقط. لا روابط في العروض أو الفعاليات أو المنشورات أو Live chat. تتولى Stripe معالجة خطة الأعمال المدفوعة. الحسابات الشخصية مجانية.

14. مقابلة الناس

يربطك Ladder بأشخاص قد لا تعرفهم. نحن لا نتحقق من هوية الأشخاص. توخَّ الحذر: التقِ في أماكن عامة، وأخبر صديقًا بالمكان الذي تذهب إليه، ولا ترسل المال إلى أشخاص لم تقابلهم إلا عبر الإنترنت. إذا عرّضك شخص ما للخطر، فاتصل أولًا بالشرطة المحلية.

15. التوفّر

نعمل على إبقاء Ladder قيد التشغيل وآمنًا. وكأي خدمة عبر الإنترنت، قد يكون أحيانًا غير متاح أو بطيئًا أو به أخطاء، مثلًا أثناء الصيانة أو بسبب مشكلات لدى مزوّدينا أو في شبكتك. لا يمكننا أن نعد بأنه سيكون متاحًا دائمًا.

16. مسؤوليتنا (المسؤولية)

• نتحمّل المسؤولية الكاملة عن الضرر الذي نتسبب فيه عمدًا أو بإهمال جسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات، وفي كل حالة لا يسمح فيها القانون بتقييد المسؤولية.
• في حالة الإهمال البسيط لا نتحمّل المسؤولية إلا إذا أخللنا بواجب جوهري لهذا الاتفاق (واجب يجعل Ladder ممكنًا أصلًا ويمكنك عادةً الاعتماد عليه). وفي هذه الحالة تقتصر مسؤوليتنا على الضرر الذي كان نموذجيًا ومتوقعًا عندما بدأت استخدام Ladder.
• لسنا مسؤولين عما يقوله المستخدمون الآخرون أو ينشرونه أو يفعلونه، ولا عن اللقاءات بين المستخدمين، ما لم نكن مسؤولين بموجب القواعد أعلاه (مثلًا لأننا لم نتصرّف بعد إخطارنا بمحتوى غير قانوني).
• لا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب القانون الإلزامي للبلد الذي تعيش فيه.

17. إنهاء استخدامك وحذف حسابك

• يمكنك التوقف عن استخدام Ladder في أي وقت. يمكنك حذف حسابك في التطبيق (الإعدادات، الحساب، حذف الحساب) أو عبر ladder.ink/delete-account. توضّح سياسة الخصوصية ما يُحذف وما يبقى.
• يجوز لنا إنهاء هذا الاتفاق بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا بالبريد الإلكتروني، مثلًا إذا أغلقنا Ladder أو إحدى ميزاته في بلدك.
• يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه فورًا لسبب جدّي: مثل المخالفة الجسيمة أو المتكررة لهذه الشروط أو للقانون، أو تعريض الآخرين للخطر، أو عندما يقتضي القانون ذلك. ينطبق القسم 12 (الأسباب والطعن).

18. التغييرات على هذه الشروط

• قد نحتاج إلى تحديث هذه الشروط، مثلًا عندما يحصل Ladder على ميزات جديدة، أو عندما يتغيّر القانون، أو لجعلها أوضح. لكل إصدار تاريخ.
• عندما يكون التغيير مهمًا بالنسبة لك، يعرض لك التطبيق الإصدار الجديد ويطلب منك قبوله قبل المتابعة. إذا لم تقبله، يمكنك حذف حسابك أو مراسلتنا. لن نستخدم أي تغيير لسلب حقوق تملكها بالفعل.

19. إذا حصلت على Ladder من متجر App Store التابع لـ Apple

• هذا الاتفاق بينك وبين Ladder، وليس Apple. لا تتحمّل Apple المسؤولية عن Ladder أو محتواه.
• لا يقع على Apple أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم لـ Ladder.
• إذا لم يعمل Ladder كما وُعد، يمكنك إبلاغ Apple، ويجوز لـ Apple أن تردّ سعر الشراء (Ladder مجاني، لذا لا يوجد سعر عادةً). لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان تجاه Ladder، بالقدر الذي يسمح به القانون.
• لا تتحمّل Apple المسؤولية عن المطالبات المتعلقة بـ Ladder (مثل مطالبات المسؤولية عن المنتجات أو الامتثال القانوني أو حماية المستهلك أو الملكية الفكرية). نحن نتعامل معها كما هو موضّح في هذه الشروط.
• تؤكد أنك لست في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة، ولست مدرجًا في أي قائمة أمريكية للجهات المحظورة أو المقيّدة.
• يحق لـ Apple وشركاتها التابعة إنفاذ هذا القسم بصفتها أطرافًا ثالثة مستفيدة.

20. القانون والمحاكم

• تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
• إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفّرها القوانين الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه، ويمكنك رفع دعوى أمام محاكم ذلك البلد.
• لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.
• إذا كان أي جزء من هذه الشروط باطلًا، يظل الباقي ساريًا.

21. اللغات

هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. الترجمات موجودة لمساعدتك على فهمها. إذا اختلف مضمون ترجمة ما، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة وتسود، ما لم ينص قانون بلدك على خلاف ذلك.

22. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: support@ladder.ink.