Conditions d'utilisation

Version 2026-11-01

Ces Conditions constituent l'accord entre vous et Ladder. Nous avons essayé de les écrire avec des mots simples. Lisez-les : elles expliquent ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous.

1. Qui nous sommes

Ladder est exploité par JAIN GEOGO VALAVI, JÖLLENBECKER STR 1, 33613 BIELEFELD, Germany (« Ladder », « nous »). Vous pouvez nous écrire pour toute question à support@ladder.ink. Plus de détails dans nos mentions légales : ladder.ink/imprint

2. Ce qui fait partie de cet accord

Les présentes Conditions d'utilisation.
Nos Règles de la communauté (ladder.ink/guidelines). Elles expliquent ce qui est interdit sur Ladder et comment fonctionnent le signalement et la modération.
Si vous utilisez un compte professionnel : nos Conditions Business (ladder.ink/business-terms).
Notre Politique de confidentialité (ladder.ink/privacy) explique comment nous traitons vos données. Il s'agit d'une information pour vous, pas d'un contrat que vous signez.

En créant un compte, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas Ladder.

3. Réservé aux adultes (18 ans et plus)

Ladder est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre date de naissance. Nous la vérifions une fois et ne la conservons pas. Nous enregistrons seulement que vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus, et à quelle date.
Si un compte nous indique qu'il appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le verrouillons. Un compte verrouillé est déconnecté et masqué, et il ne peut plus être utilisé tant que notre support ne l'a pas débloqué. Si nous apprenons d'une autre manière qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous pouvons le verrouiller ou le fermer.

4. Votre compte

Donnez des informations exactes lors de votre inscription. Protégez votre mot de passe et votre téléphone. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
Une personne, un compte personnel. Ne vous faites pas passer pour une autre personne ou une entreprise.
Ne vendez pas, ne louez pas et ne donnez pas votre compte à quelqu'un d'autre.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte, changez votre mot de passe et écrivez à support@ladder.ink.
Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google ou Apple. Si vous utilisez Google ou Apple, leurs propres conditions s'appliquent aussi à cette connexion.

5. Ce que fait Ladder

Ladder vous aide à rencontrer des personnes proches de vous, à discuter avec elles et à trouver des commerces locaux. Ladder comprend :

À proximité : lorsque vous activez la visibilité, vous pouvez voir les autres personnes visibles qui sont près de vous en ce moment, et elles peuvent vous voir.
Demandes de « hello » : un premier message à une personne que vous ne connaissez pas encore. Elle décide si elle l'accepte.
Chats : messages, photos, vidéos, messages vocaux, documents, contacts et positions. Vous pouvez faire disparaître les messages après une durée de votre choix.
Photos et vidéos à vue unique : elles peuvent être ouvertes une seule fois, puis sont supprimées.
Appels vocaux et vidéo.
Des statuts qui disparaissent après 24 heures, et des publications qui restent jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Chat Live : un chat public avec les personnes autour de vous.
Entreprises à proximité : pages, offres, événements et mises à jour « Live » des commerces locaux.

Ladder est gratuit pour les comptes personnels. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités pour améliorer Ladder, garantir sa sécurité ou respecter la loi. Si nous supprimons une fonctionnalité importante sur laquelle vous comptez, nous vous en informerons à temps lorsque c'est possible. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

6. Position, visibilité et « près de vous »

Les fonctionnalités de proximité ne fonctionnent que si vous avez activé la visibilité et autorisé l'accès à la position sur votre téléphone. Vous pouvez désactiver la visibilité à tout moment.
Ladder ne montre jamais à personne une distance jusqu'à vous ni votre position sur une carte. Les autres voient seulement que vous êtes près d'eux.
Lorsque vous désactivez la visibilité ou vous déconnectez, votre position enregistrée est supprimée. Elle est aussi supprimée au bout de 30 minutes.
Si vous envoyez votre position dans un chat, la personne qui la reçoit voit ce lieu exact. Ne l'envoyez qu'à des personnes de confiance.
La Politique de confidentialité explique tout cela en détail.

7. Messages, appels, vue unique et statuts

Les messages sont remis à la personne à qui vous les envoyez. Vos chats sont protégés pendant leur transmission par un chiffrement entre votre téléphone et nos serveurs. Ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : nos serveurs peuvent techniquement les lire, mais nous ne les consultons pas, sauf si vous ou l'autre personne nous signalez un message, ou si la loi l'exige.
Les messages éphémères et les médias à vue unique sont supprimés de nos serveurs comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous ne pouvons pas empêcher l'autre personne de photographier son écran avec un autre appareil. Sur Android, Ladder bloque les captures d'écran des médias à vue unique ; sur iPhone, ce n'est pas entièrement possible.
Les appels sont acheminés par notre prestataire d'appels. Nous n'enregistrons pas les appels.
Un statut est montré au public que vous choisissez pendant 24 heures, puis disparaît.

8. Chat Live

Les messages du chat Live sont publics pour les personnes proches de l'endroit où ils ont été écrits, pendant 4 heures.
Pas de liens dans le chat Live. Ne publiez pas d'informations personnelles sur d'autres personnes, de publicité ni de spam.
Les comptes professionnels ne peuvent publier dans le chat Live que dans certaines limites, et leurs messages sont signalés comme tels.

9. Votre contenu

Ce que vous publiez ou envoyez reste à vous. Nous n'en revendiquons pas la propriété.
Vous nous accordez une autorisation limitée (licence) d'utiliser votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Ladder : le stocker, le copier sur nos serveurs, en adapter le format (par exemple redimensionner ou compresser une photo ou une vidéo), et le montrer ou le remettre aux personnes que vous avez choisies. Cette autorisation est non exclusive, gratuite et mondiale (nos serveurs et prestataires se trouvent dans plusieurs pays). Nous pouvons permettre à nos prestataires de l'utiliser uniquement pour effectuer ce travail pour nous.
Nous n'utilisons pas votre contenu pour la publicité, nous ne le vendons pas et nous ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.
L'autorisation prend fin lorsque votre contenu est supprimé, sauf pour les copies dont nous avons encore besoin pendant une courte durée (par exemple dans des sauvegardes qui sont écrasées), les copies que d'autres personnes ont conservées ou transférées, et les copies que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour un signalement (voir la Politique de confidentialité).
Vous êtes responsable de votre contenu. Ne partagez que ce que vous avez le droit de partager, et ne portez pas atteinte aux droits d'autrui (par exemple leurs droits d'auteur, leur vie privée ou leur droit à l'image).

10. Règles pour tous

Vous devez respecter nos Règles de la communauté et la loi. En bref, vous ne devez pas :

harceler, menacer, traquer, intimider ou faire chanter qui que ce soit ;
publier ou envoyer quoi que ce soit d'illégal, de haineux, de violent, ou de contenu sexuel impliquant des mineurs ;
envoyer des contenus sexuels à des personnes qui ne les ont pas demandés ;
vous faire passer pour une autre personne ou une entreprise ;
utiliser Ladder pour savoir où se trouve une personne contre sa volonté, ou essayer de déterminer la position de quiconque ;
envoyer du spam, monter des arnaques ou publier des liens là où ils ne sont pas autorisés ;
collecter les données d'autres personnes, ou utiliser des bots, des outils d'extraction ou des applications modifiées ;
essayer de casser, de surcharger ou de contourner la sécurité de Ladder ;
utiliser Ladder après que nous avons fermé votre compte pour violation de ces Conditions.

11. Bloquer et signaler

Vous pouvez bloquer n'importe qui. Le blocage supprime les messages, les demandes de « hello » et les abonnements entre vous, pour vous deux, et vous ne vous voyez plus.
Vous pouvez signaler une personne, une publication, un commentaire, un statut, un message reçu, un message du chat Live, une entreprise ou une publication professionnelle. Utilisez Signaler dans l'application, ou écrivez à support@ladder.ink.
Les Règles de la communauté expliquent ce qui se passe après un signalement.

12. Ce que nous pouvons faire en cas de violation des règles

Si un contenu ou un comportement enfreint ces Conditions, les Règles de la communauté ou la loi, nous pouvons supprimer le contenu, limiter des fonctionnalités, masquer un compte, ou suspendre ou fermer un compte.
Nous décidons au cas par cas et de manière proportionnée : nous tenons compte de la gravité du problème, de sa répétition éventuelle et des droits de toutes les personnes concernées, y compris la liberté d'expression.
Lorsque nous restreignons votre contenu ou votre compte, nous vous en informons par e-mail : ce que nous avons fait, pourquoi, sur quelle règle ou loi cela repose, et comment vous pouvez le contester. Nous pouvons ne pas le faire si cela mettait quelqu'un en danger, ou si la loi ou une autorité l'interdit.
Vous pouvez faire appel de toute décision en écrivant à support@ladder.ink dans un délai de 6 mois. Une personne (pas seulement un système automatisé) réexaminera le cas et vous communiquera le résultat. Vous pouvez aussi saisir la justice et, dans l'UE, recourir à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.

13. Comptes professionnels

Les comptes professionnels sont destinés à de vraies entreprises. Les Conditions Business (ladder.ink/business-terms) s'appliquent à eux en plus des présentes Conditions. Les comptes professionnels ont leurs propres règles, par exemple : pas de premier message aux personnes, abonnement en retour uniquement, et appels audio uniquement. Pas de liens dans les offres, événements, publications ou le chat Live. L'abonnement professionnel payant est traité par Stripe. Les comptes personnels sont gratuits.

14. Rencontrer des gens

Ladder vous met en relation avec des personnes que vous ne connaissez peut-être pas. Nous ne vérifions pas l'identité des personnes. Soyez prudent : rencontrez-vous dans des lieux publics, dites à un ami où vous allez, et n'envoyez pas d'argent à des personnes que vous n'avez rencontrées qu'en ligne. Si quelqu'un vous met en danger, contactez d'abord la police locale.

15. Disponibilité

Nous faisons en sorte que Ladder fonctionne et reste sûr. Comme tout service en ligne, il peut parfois être indisponible, lent ou présenter des erreurs, par exemple pendant une maintenance ou à cause de problèmes chez nos prestataires ou sur votre réseau. Nous ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours disponible.

16. Notre responsabilité

Nous sommes entièrement responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, au titre de la responsabilité du fait des produits, et dans tous les cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité.
En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que si nous manquons à une obligation essentielle de cet accord (une obligation qui rend Ladder possible et sur laquelle vous pouvez normalement compter). Dans ce cas, notre responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible au moment où vous avez commencé à utiliser Ladder.
Nous ne sommes pas responsables de ce que les autres utilisateurs disent, publient ou font, ni des rencontres entre utilisateurs, sauf si nous en sommes responsables selon les règles ci-dessus (par exemple parce que nous n'avons pas agi après avoir été informés d'un contenu illicite).
Rien dans ces Conditions ne limite vos droits de consommateur prévus par la loi impérative du pays où vous résidez.

17. Cesser d'utiliser Ladder et supprimer votre compte

Vous pouvez cesser d'utiliser Ladder à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application (Paramètres, Compte, Supprimer le compte) ou sur ladder.ink/delete-account. Ce qui est supprimé, et ce qui est conservé, est expliqué dans la Politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre fin à cet accord avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail, par exemple si nous fermons Ladder ou une fonctionnalité dans votre pays.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte immédiatement pour un motif grave : par exemple une violation grave ou répétée de ces Conditions ou de la loi, un danger pour d'autres personnes, ou lorsque la loi l'exige. La section 12 s'applique (motifs et appel).

18. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons être amenés à mettre à jour ces Conditions, par exemple lorsque Ladder reçoit de nouvelles fonctionnalités, lorsque la loi change, ou pour les rendre plus claires. Chaque version porte une date.
Lorsqu'une modification vous concerne, l'application vous montre la nouvelle version et vous demande de l'accepter avant de continuer. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte ou nous écrire. Nous n'utiliserons pas une modification pour vous retirer des droits que vous avez déjà.

19. Si vous avez obtenu Ladder sur l'App Store d'Apple

Cet accord est conclu entre vous et Ladder, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de Ladder ni de son contenu.
Apple n'a aucune obligation d'assurer la maintenance ou l'assistance de Ladder.
Si Ladder ne fonctionne pas comme promis, vous pouvez en informer Apple, et Apple peut rembourser le prix d'achat (Ladder est gratuit, il n'y en a donc normalement aucun). Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant Ladder, dans la mesure permise par la loi.
Apple n'est pas responsable des réclamations concernant Ladder (par exemple en matière de responsabilité du fait des produits, de conformité légale, de protection des consommateurs ou de propriété intellectuelle). Nous les traitons comme décrit dans ces Conditions.
Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et que vous ne figurez sur aucune liste américaine de parties interdites ou soumises à restrictions.
Apple et ses filiales peuvent faire valoir cette section en tant que tiers bénéficiaires.

20. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des lois impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
Si une partie de ces Conditions est invalide, le reste demeure valable.

21. Langues

Ces Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont là pour vous aider à les comprendre. Si une traduction dit autre chose, la version anglaise fait foi, sauf si la loi de votre pays en dispose autrement.

22. Contact

Questions sur ces Conditions : support@ladder.ink.